Wer leitet die Workshops?
Diana, unsere Gründerin und Produktentwicklerin.

Wo finden die Workshops statt?
In unserem Store/Atelier in der Severinstr. 128 in 50678 Köln.

Wie viel kosten die Workshops?
Die Kosten pro Teilnehmer betragen 99 € inkl. MwSt.

Gibt es einen Rabatt, wenn ich einen Termin mit jmd. zusammen buchen möchte?
Unsere Preise sind fest und fair kalkuliert. Es gibt keine Rabatten.

Welche Art von Workshops bietet ihr an?
Wir haben zwei Arten von Workshops: "open-Workshops" und private Workshops.
Open Workshops sind feste Termine, an denen jeder teilnehmen kann. Sie finden nicht in geschlossenen Gruppen statt.
Sie dauern 3 Stunden, wir stellen 3 Produkte her und sind für 6 bis 8 Teilnehmer geeignet.
Private Workshops werden für Gruppen von mindestens 6 bis 12 Teilnehmer/innen angeboten: in geschlossene Gesellschaft. Das ist das, was viele normalerweise für kleine private Feiern wie die JGA oder Firmenevents bevorzugen.

Macht ihr auch Kindergeburtstage? Obwohl unsere Workshops ursprünglich auf Erwachsene ausgerichtet sind, passen wir gerne Programme für Veranstaltungen für Kinder, wie Kindergeburtstage, an. Die Konditionen und Kosten pro Teilnehmer bleiben dabei gleich.

Kann ich deine Produkte nach dem Workshop im Laden kaufen?
Sehr gerne! Außerdem werden die Türen des Ladens bereits geschlossen sein, so dass du die volle Aufmerksamkeit von Diana, der Entwicklerin all unserer Produkte, hast, die dich gerne beraten wird. Also: PRIVATE SHOPPING!
Übrigens: Am Tag des Workshops erhalten die Teilnehmer:innen einen Rabatt von 10% auf DIMGO-Produkte (der Rabatt gilt nicht für Produkte anderer Marken oder Schmuck).

TERMINE

Ich würde gerne einen Kurs bei euch machen, aber alle eure Termine sind voll. Wann wird es neue Termine geben und könnt ihr mich auf eine Warteliste setzen?
Unsere Open-Workshops finden einmal im Monat statt. Normalerweise haben wir für die nächsten 3 Monate Kurse geplant. Du kannst in ein paar Wochen auf unserer Website nachsehen, ob es neue Termine gibt. Leider haben wir seit 2023 keine Warteliste mehr.

Alle eure Kurse sind ausgebucht, kann ich an einem der Termine teilnehmen?
Das ist leider nicht möglich. Alle unsere Kurse haben eine maximale Teilnehmerzahl, zum einen, damit jeder Teilnehmer genug Platz hat, zum anderen, damit wir genug Zeit für jeden Teilnehmer haben.

Ich habe einen Kurs bei gebucht, kann aber leider nicht daran teilnehmen.
Kann ich den Kurs umbuchen?
Ja, im Allgemeinen ist das möglich. Du kannst uns bis zu 15 Tage vor dem Kurs Bescheid geben und wir verschieben deinen Termin gerne kostenlos. Wenn du deinen Termin bis zu 7 Tage vor Kursbeginn verschieben möchtest, ist das gegen eine extra Gebühr von 30% der Kursgebühr möglich. Eine Terminverschiebung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn ist nicht möglich. Wenn du jemanden kennst, der deinen Platz nehmen kann, ist es natürlich auch möglich, dass du deinen Platz abgibst.

Ich habe einen Workshop gebucht, aber leider konnte ich an der Termin nicht teilnehmen und habe vergessen mich bei euch zu melden. Gibt es eine Möglichkeit, den verpassten Termin nachzuholen?
Ein "no-show" ist für uns ein "no-go"! Wenn du einen Termin vereinbart hast und nicht erscheinst: ist leider dein Platz verloren gegangen. Bitte beachte, dass wir mit deiner Teilnahme gerechnet haben und bereits die nötigen Aufwendungen für deine Plätze getätigt hatten! Wenn du einen neuen Termin vereinbaren möchtest, musst du erneut 100% der Kursgebühr bezahlen. (Das Gleiche würde passieren, wenn du Karten für das Theater kaufst - oder ein Hotel buchst- und nicht hingehst, oder?) Dein Platz hätte von einem anderen Teilnehmer:in übernommen werden können.

Ich möchte meine Buchung / Gutschein stonieren und mein Geld zurückbekommen. Ist das möglich?
Leider ist dies nach dem normalen Widerrufsrecht von 15 Tagen nach dem Kauf nicht mehr Möglich.

BEIM WORKSHOP

Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl für die Workshops?
Unsere Kurse werden in kleinen Gruppen durchgeführt, um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer die nötige Aufmerksamkeit erhält. Sollten sich jedoch weniger als sechs Teilnehmer/innen für einen Kurs anmelden, behalten wir uns das Recht vor, den Kurs kurzfristig abzusagen. Wenn wir den Kurs absagen, erhalten die Teilnehmer/innen natürlich eine volle Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren.

Ich habe eine konkrete Vorstellung davon, was ich lernen möchte. Ist es möglich, einen personalisierten Workshop zu machen?
Es ist möglich, einen semi (privaten) Kurs zu machen. Kontaktiere uns über das Kontaktformular und wir schicken dir weitere Informationen zu. Für die "open-Workshops" ist dies nicht möglich.

Sind eure Workshops auch für Kinder oder nur für Erwachsene?
Unsere Kurse richten sich an Teilnehmer/innen über 16 Jahren. In einigen Fällen funktioniert es jedoch auch für jüngere Teilnehmer/innen, wenn sie den Kurs zusammen mit einem Erwachsenen buchen und vielleicht etwas Unterstützung von diesem erhalten. In diesem Fall schick uns bitte eine E-Mail, damit wir individuell prüfen können, ob das möglich ist.

Ich möchte die Rezepte / Fotos / Infos o.ä für kommerzielle Zwecke verwenden. Ist das möglich? Nein. Das ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht möglich. 

GUTSCHEINE

Ich würde gerne einen Gutschein bei euch kaufen, ist das möglich?
Klar! Wir haben in unserem Online-Shop die Möglichkeit, Gutscheine zu kaufen - entweder digital oder physisch. Bitte beachte, dass die Gutscheine zwei Jahre lang gültig sind.
Außerdem gelten alle diese Bedingungen auch, wenn ein Termin für einen Kurs vereinbart wurde.

Ich möchte meinen Gutschein per Post erhalten. Ist das möglich?
Klar! Wenn du auf der Website zur Kasse gehst, kannst du die Option "per Post senden" hinzufügen. Wir schicken ihn dir dann innerhalb der nächsten 3 bis 5 Werktage per Post zu. Wenn du die Option nicht hinzugefügt hast, schicken wir ihn dir per Mail zu. Optional: Du kannst es auch direkt in unserem Laden kaufen.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber ich habe keine Informationen über verfügbare Termine erhalten. Wann schickt ihr mir eine E-Mail mit den Informationen?
Nach dem Kauf deines Gutscheins erhältst du eine E-Mail von uns, mit de Bestätigung der Einkauf. Es liegt in deiner Verantwortung, deinen Wunschtermin auszusuchen und zu planen. Check am besten unsere Website und unseren Instagram-Kanal für die aktuelle Termine.

Ich habe einen Workshop-Geschenkgutschein erhalten/geschenkt bekommen. Wann läuft er ab?
Unsere Workshop-Gutscheine sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. 

Ich würde gerne die verfügbaren Termine für die Workshops wissen. Könnt ihr mich bitte informieren, wenn neue Termine verfügbar sind?
Du kannst jederzeit auf unserer Website oder in den sozialen Medien nachsehen, welche Termine aktuell verfügbar sind. Normalerweise findest du die Termine für die nächsten 3 oder 4 Monate. Wir verschicken keine Erinnerungsmails zu diesem Thema. Willst du einen Platz für die Termine buchen, die du siehst? Schick uns eine E-Mail - wir melden uns spätestens am nächsten Arbeitstag bei dir!

Ich habe einen Gutschein. Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Auf dem Gutschein findest du Anweisungen, wie das geht. Aber: Schick uns eine E-Mail an hello@dimgohandmade.com mit deiner Gutscheinnummer und/oder dem Namen der Person, die dir den Gutschein geschenkt hat, und dem Datum, an dem du kommen möchtest. Wir werden uns dann per E-Mail bei dir melden.

Ich habe einen Gutschein im Online-Shop gekauft und ihn nicht automatisch erhalten. Was ist schief gelaufen?
Bitte beachte, dass Gutscheine nicht automatisch erstellt werden. Wir müssen sie selbst manuell erstellen. Nachdem du deinen Einkauf getätigt hast, schicken wir ihn dir bis zum Ende des nächsten Arbeitstages per Mail bzw. per Post zu.

Ich habe vor einiger Zeit einen Geschenkgutschein erhalten. Wie lange ist der Gutschein gültig?   Der Gutschein ist ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Ich habe einen Geschenkgutschein erhalten, aber ich kann nicht an den Workshops teilnehmen. Ist eine Geldauszahlung möglich?
Das ist leider nicht möglich. Du kannst ihn gegen Produkte in unserem Shop im Wert des gekauften Gutscheins eintauschen.

Ich habe einen Gutschein erhalten, aber ich kann ihn nicht finden. Kann ich trotzdem einen Workshop buchen?
Wir haben eine Übersicht über alle Gutscheine, die wir verkaufen, und wir brauchen die Daten deines Gutscheins, um ihn einlösen zu können. Wenn du den Gutschein verloren hast (wo du einen Code findest), kannst du uns den Namen der Person, die ihn gekauft hat, und das ungefähre Kaufdatum mitteilen. Auf diese Weise können wir ihn im Backoffice finden und die Buchung ermöglichen. Ohne diese Informationen ist es leider nicht möglich, einen Termin zu vereinbaren. 

PRIVATE WORKSHOPS

Wir planen eine JGA (Geburtstagsfeier, Weihnachtsfeier, Teamevent oder ähnliches) und würden gerne einen privaten Workshop bei euch buchen, ist das möglich?
Ja, das ist möglich, ab 6 Teilnehmern. Du kannst hier ein Online-Formular ausfüllen und uns einige Informationen zu deinem geplanten Event geben (Anzahl der Personen, Wunschtermin usw.). Wir werden dich dann mit einem auf deine Bedürfnisse angepasste Angebot kontaktieren (z.b 2 oder 3 Stunden? Mit Catering? Mit Sekt-Service?). 

Ich würde gerne einen privaten Workshop buchen. Wie kann ich das tun?
Wir freuen uns auf deine Anfrage! Schreib uns eine E-Mail, in der du uns mehr darüber erzählst: Wie viele Personen seid ihr? Habt ihr etwas Besonderes vor? Wollt ihr den "normalen" Plan oder wollt ihr z.B. mit Catering-Service buchen? An welche Termine hast du gedacht?
Du erhältst innerhalb der nächsten 2 Arbeitstage einen unverbindlichen Angebot und wenn verfügbar, blockieren wir den gewünschten Termin für zwei Wochen. Wenn du das Angebot annimmst, erhältst du eine Vorkasse Rechnung. Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, ist dein privater Workshop gebucht und dein Termin ist garantiert. Wenn die zwei Wochen vergehen und wir keine vollständige Bezahlung deiner Rechnung erhalten haben, wird der Termin wieder frei und deine Buchung wird storniert.

Wir möchten einen privaten Workshop veranstalten, aber wir sind nur 4 oder 5 Personen. Ist das möglich?
Theoretisch ist das möglich. Unsere Open Workshop-Preise sind für Gruppen von 6 bis 12 Personen berechnet. Wenn ihr weniger seid, bieten wir euch gerne einen anderen Preis an um die Differenz auszugleichen.

Ist es möglich, den Kurs an einem anderen Ort zu veranstalten?
Leider haben wir aus organisatorischen Gründen beschlossen, unsere Workshops nicht mehr außerhalb unseres Ateliers anzubieten. Handelt es sich um eine Veranstaltung für ein Unternehmen für mehr als 12 Teilnehmern? Schreib uns eine E-Mail. Vielleicht können wir eine Lösung finden.

Was passiert, wenn ich einen privaten Workshop gebucht habe und er abgesagt werden muss?
Oh, das ist schade! Im Prinzip ist es kein Problem, wenn du uns bis 4 Wochen vorher Bescheid gibst. Wir erstatten dir das Geld zurück, das du bereits für die Reservierung deines Platzes bezahlt hast.
Wenn du uns mit weniger Vorlaufzeit kontaktierst, beachte bitte, dass wir wahrscheinlich andere Buchungen ablehnen mussten, weil wir deine Buchung angenommen haben. Wenn du uns bis zu zwei Wochen vor dem Workshop Bescheid gibst, erstatten wir dir 50% des bereits gezahlten Betrags.
Wenn du uns mit weniger Vorlauf Bescheid gibst, haben wir wahrscheinlich schon alles vorbereitet (Materialien gekauft, Personal geplant, Broschüren gedruckt usw.). Aus diesem Grund kannst du deinen Workshop gerne aufgeben und/oder andere Teilnehmer:innen einladen, aber eine Rückerstattung ist dann leider nicht mehr möglich.
Du hast einen privaten Workshop gebucht und bist einfach nicht aufgetaucht? Für uns ist ein No-Show ein No-Go. In diesem Fall bieten wir dir weder eine Rückerstattung noch eine Terminverschiebung an.
All diese Bedingungen gelten auch, wenn ihr aus irgendeinem Grund weniger Teilnehmer seid als geplant.

Kann ich einen privaten Workshop an einem Sonntag buchen?
Der Sonntag ist unser Ruhetag und der Tag der Woche, an dem wir mit der Familie Zeit verbringen. Bei besonderen Anlässen machen wir gerne eine Ausnahme, wenn wir von Montag bis Samstag keinen Termin finden. Bitte beachte, dass wir bei Buchungen an einem Sonntag einen Aufschlag von 30 % auf den Preis berechnen.

Wenn deine Frage noch unbeantwortet ist, kannst du uns gerne eine E-Mail an hello@dimgohandmade.com schicken.