GUTSCHEINE

Ich habe noch einen gültigen Gutschein. Kann ich ihn einlösen?
Ja! Wie auf dem Gutschein angegeben, sind alle unsere Gutscheine Wertgutscheine. Du kannst sie unabhängig vom ursprünglichen Zweck in unserem Online-Shop oder in unserem Concept Store für Produkte aus unserem Sortiment einlösen.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Unsere Gutscheine sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Ist eine Barauszahlung oder Rückerstattung möglich?
Leider nein. Wie auf dem Gutschein vermerkt, ist eine Barauszahlung bzw. Rückerstattung nicht möglich.

Ich habe meinen Gutschein verloren. Was nun?
Schick uns den Namen der Person, die ihn gekauft hat, und das ungefähre Kaufdatum. Dann finden wir ihn in unserer Übersicht, und du kannst ihn trotzdem einlösen.

WORKSHOPS

Bietet ihr noch Workshops an?
Unsere Open- und Afterwork-Workshops finden nicht mehr statt. Private Workshops kannst du aber weiterhin buchen, und zwar ab 8 Teilnehmer:innen. Sie eignen sich z. B. für JGA, Geburtstage, Team-Events oder Weihnachtsfeiern.

Wer leitet die Workshops?
Diana, unsere Gründerin und Produktentwicklerin, leitet alle Workshops weiterhin persönlich.

Wo finden die Workshops statt?
In den Räumen befreundeter Geschäfte im Umkreis von ca. 1 km um unseren Concept Store in der Merowingerstr. 55 in Köln. Den genauen Ort erfährst du mit deinem Angebot.

Wie kann ich einen privaten Workshop buchen?
Schreib uns einfach eine E-Mail an hello@dimgohandmade.com. Sag uns, wie viele Personen ihr seid, was der Anlass ist und an welche Termine ihr denkt. Wir melden uns mit einem unverbindlichen Angebot und allen weiteren Infos.

Was passiert, wenn ich meinen privaten Workshop absagen muss?

• Bis 4 Wochen vorher: Wir erstatten dir den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
• Bis 2 Wochen vorher: Wir erstatten dir 50 % des bereits gezahlten Betrags. Wahrscheinlich mussten wir wegen deiner Buchung andere Anfragen ablehnen.
• Weniger als 2 Wochen vorher: Eine Rückerstattung ist leider nicht mehr möglich, denn Materialien, Personal und Räume sind dann bereits organisiert. Du kannst deinen Platz aber gerne an andere Teilnehmer:innen weitergeben.
• No-Show: Für uns ist ein No-Show ein No-Go. In diesem Fall gibt es weder eine Rückerstattung noch eine Terminverschiebung.

Diese Bedingungen gelten auch, wenn ihr aus irgendeinem Grund mit weniger Teilnehmer:innen kommt als geplant.

Wenn deine Frage noch unbeantwortet ist, schreib uns gerne an hello@dimgohandmade.com.