FAQs B2B
Wer ist DIMGO? Was ist eure Philosophie?
DIMGO ist eine Manufaktur mit Sitz in Köln. Wir stellen unsere eigenen handgefertigten Produkte für das Wohlbefinden der Menschen her, darunter Naturkosmetik (Skincare), Kerzen, Luftsprays und vieles mehr, mit unseren eigenen Rezepturen. All das mit viel Liebe zum Detail, in kleinen Chargen, unter umweltfreundlichen, transparenten und fairen Bedingungen.
Wir sind ein kleines Team von 2 Frauen (+ ein paar Freelancern, die uns bei bestimmten Aufgaben unterstützen) mit viel Liebe zu dem, was wir tun.
Ich bin daran interessiert, eure Produkte in meinem Online- und/oder Offline-Laden anzubieten. Ist das möglich?
Sehr gerne! Schick uns eine E-Mail über unser Kontaktformular und erzähl uns ein bisschen mehr über dich und deinen Laden. Hast du einen Concept Store? Einen Beauty-Salon? Ein Spa? Schick uns deine Website oder einen Link zu deinen Social Media! Wir sind auf der Suche nach Partnern, die zu unserer Philosophie passen! (Wir behalten uns das Recht vor, auszuwählen, mit wem wir zusammenarbeiten.)
Was unterscheidet euch von Mitbewerbern mit ähnlichen Produkten?
Eine ganze Menge! Zunächst einmal sind wir eine echte MANUFAKTUR!
Alle Prozesse unserer Produkte werden von uns selbst, von unseren Händen, in unserer Werkstatt in Köln, nach der europäischen Kosmetikverordnung hergestellt. Unsere Rezepturen wurden von Diana, Gründerin und Produktentwicklerin von DIMGO, erstellt und von externen Prüfern und Beratern abgenommen. Außerdem werden wir regelmäßig vom Lebensmittelamt und vom Verbraucherschutz kontrolliert.
Unsere Inhaltsstoffe sind natürlich und umweltverträglich. Die meisten von ihnen in Bio-Qualität und wenn möglich von lokalen Lieferanten.
Die Produkte von DIMGO sind mehr als nur ein Kosmetikprodukt, sie sind Produkte, die Wohlbefinden hervorrufen, die dich daran erinnern, mit dir selbst in Verbindung zu treten, und die dir einen Moment Me-Time zu Hause verschaffen. Tolle Geschenke für dich selbst oder für einen lieben Menschen.
Kann ich eure Produkte über Marktplätze wie Ankorstore und Faire bestellen?
Sehr gerne! Um zusätzliche Zahlungen zu vermeiden, gib uns bitte im Voraus Bescheid, damit wir dich in unsere Kundenliste aufnehmen können. Bitte beachte, dass du auf Ankorstore und Faire andere Konditionen vorfindest: eine geringere Gewinnspanne, aber die Möglichkeit, auf Rechnung und mit eine kleinere Mindesbestellungswert zu kaufen.
Leider haben wir uns aus Kapazitätsgründen Anfang 2023 von Orderchamp verabschiedet.
Ist es möglich, eine kleine Bestellung aufzugeben, die unter dem Mindestbestellwert liegt?
Gerne kannst du das über die Marktplätze tun. Über unseren eigenen B2B-Shop sind die Konditionen nicht verhandelbar.
Ich möchte gerne eine kleine und vielfältige Bestellung aufgeben. Ist es möglich, nur eine Einheit pro Referenz zu bestellen?
Um die Preise und Konditionen für Händler zu erhalten, ist es notwendig, den Kauf über unsere Verkaufseinheiten zu tätigen (3 oder 5 Einheiten je nach Produkt).
Ich würde eure Produkte gerne testen, bevor ich eine Bestellung aufgebe. Könnt ihr mir ein paar Proben schicken?
Um sicherzustellen, dass du ausprobierst, was du wirklich ausprobieren möchtest, kannst du gerne eine Bestellung als Endkunde aufgeben. Du erhältst den 1:1-Wert von zwei Produkten, die du bestellst, in Form eines Gutscheins, den du bei deiner ersten Bestellung als Mitglied einlösen kannst. Wir schicken dir mit deiner Bestellung zusätzliche Dufttests zu.
Ich möchte meine erste Bestellung aufgeben, aber ich weiß nicht, was ich bestellen soll. Bietet ihr ein "Starter-Paket an?
Gerne! Wir haben ein "Starter-Paket" von etwa 700 Euro (netto) EK, das wir dir anbieten können. Wenn du eine kleinere Bestellung aufgeben möchtest, kannst du das gerne selbst über die Website tun.
Kann ich deine Produkte in meinem Shop auf einem Marktplatz wie Etsy, Avocado Store, Amazon, Ebay oder ähnlichem anbieten?
Nein. Das ist nur mit unserer schriftlichen Genehmigung möglich.
Kann ich bei euch auf Rechnung bestellen?
Auf Rechnung kannst du über FAIRE oder Ankostore bestellen. Wenn du über uns bestellen möchtest, ist die Zahlungsmethode, mit der wir arbeiten, VORKASSE.
Wenn du Stammkunde wirst (z.B. nach 3 Bestellungen innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten), bieten wir dir gerne eine andere Zahlungsmethode an.
Kann ich mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen?
Gerne, aber bitte beachte, dass dafür eine zusätzliche Gebühr anfällt - du hast die Informationen erhalten, als wir dir unsere Konditionen geschickt haben und als wir die Erstellung deines B2B-Profils bestätigt haben.
Denk daran: Wir sind ein SEHR kleines Unternehmen.
Um die Gewinnspannen, die wir euch bieten, zu behalten, bitten wir euch, nur per "Banküberweisung" zu bestellen. Auf diese Weise vermeiden wir die Transaktionsgebühren der Anbieter, die, wie ihr sicher wisst, nicht gering sind.
Aus diesem Grund erhältst du, wenn du dich für Paypal oder eine Kreditkarte als Zahlungsmethode entscheidest, eine Rechnung von 10€ netto für die pauschale Abbuchung der Zahlungsmethode - auch so, teilen wir uns die entstehenden Kosten.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und habe die Rechnung nicht erhalten bzw. kann sie nicht finden.
Wenn du eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgibst, erhältst du automatisch eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung. In dieser E-Mail findest du einen Link zum Herunterladen der Rechnung für deine Buchhaltung. Wenn du sie trotzdem nicht finden kannst, schreibe uns bitte und wir schicken sie dir gerne als PDF zu.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sie noch nicht erhalten. Woran kann das liegen?
Denk daran, dass wir nur mit Vorkasse arbeiten. Hast du sie schon bezahlt? Sobald wir die Zahlung erhalten haben, dauert es 3 bis 5 Arbeitstage, bis wir die Ware versenden.
Wenn du deine Bestellung aufgibst, hast du 2 Wochen Zeit, um die Zahlung zu leisten. Wenn du es vergisst, schicken wir dir eine Erinnerung. Danach wird deine Bestellung storniert.
Kann ich als ich Händler eure Fotos für meine Website und Social Media verwenden?
Wenn du deine erste Bestellung bei uns aufgibst, erhältst du einen Ordner mit vielen Fotos, die du in deinen digitalen Medien verwenden kannst.
Bitte beachte, dass nicht alle Fotos von uns urheberrechtlich geschützt sind und ihre Verwendung ohne die Erlaubnis des Künstlers mit einer Geldstrafe geahndet werden kann. Wir empfehlen dir, nur die Fotos zu verwenden, die du erhältst, und dabei das Copyright-Dokument zu berücksichtigen, das du mit den Fotos erhältst.
Kann ich die Texte, die ich auf eurer Website finde, verwenden?
Die Texte, die du auf unserer Website findest, können als Inspiration für dich verwendet werden. Bitte kopiere unsere Texte nicht.
Die Liste der Inhaltsstoffe (INCI) erhältst du in der Fotos Ordner, wenn du deine erste Bestellung aufgibst.
Ich kann auf dieser Seite keine Informationen über eure Bedingungen finden. Wo kann ich sie sehen?
Du erhältst diese Informationen erst, nachdem du sie per E-Mail kontaktiert hast. Schreib uns!
Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden?
Schreib uns eine E-Mail an hello@dimgohandmade.com